1. Introduccion
FiltrIA (“nosotros”, “el Servicio”) es una plataforma operada por Mariano Nardon, con domicilio en Cordoba, Argentina. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y de las personas cuyos datos son procesados a traves de nuestro Servicio. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos la informacion.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos del usuario (admin/cliente)
- Nombre, email y datos de autenticacion (via Clerk)
- Informacion de la empresa: nombre, industria, descripcion
- Datos de productos/servicios cargados en la plataforma
- Numero de WhatsApp Business
2.2 Datos de contactos (leads)
Cuando una persona interactua con el agente IA por WhatsApp, podemos recopilar:
- Numero de telefono (proporcionado por WhatsApp)
- Nombre de perfil de WhatsApp
- Contenido de los mensajes de la conversacion
- Datos proporcionados voluntariamente: nombre completo, email, presupuesto, preferencias
2.3 Datos tecnicos
- Registros de acceso y uso de la plataforma
- Datos de rendimiento y errores (via Sentry)
3. Como usamos los datos
- Prestacion del servicio: procesar mensajes de WhatsApp, generar respuestas con IA, extraer y almacenar leads
- Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar la calidad de las respuestas
- Comunicaciones: enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones y alertas de uso
- Soporte: resolver consultas y problemas tecnicos
4. Procesamiento con inteligencia artificial
Los mensajes de WhatsApp son procesados por modelos de IA (Anthropic Claude) para generar respuestas y extraer datos de leads. El contenido de las conversaciones se envia a la API de Anthropic exclusivamente para este fin. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Consultaacute; la politica de privacidad de Anthropic para mas detalles.
5. Comparticion de datos
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing. Compartimos datos unicamente con:
- Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting), Neon (base de datos), Clerk (autenticacion), Meta Platforms (WhatsApp Business Platform / Cloud API), Twilio (WhatsApp API), Anthropic (IA)
- Cuando sea requerido por ley: ante ordenes judiciales o requerimientos legales validos
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros en Sudamerica (Neon, region sa-east-1). Implementamos medidas de seguridad que incluyen:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
- Autenticacion segura via Clerk
- Validacion de firmas en webhooks
- Limitacion de tasa de solicitudes
- Aislamiento de datos entre organizaciones
7. Retencion de datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta este activa. Al cancelar el servicio:
- Datos de la organizacion y productos: eliminados en 30 dias
- Conversaciones y mensajes: eliminados en 30 dias
- Leads: disponibles para exportacion durante 30 dias, luego eliminados
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de Argentina, tenes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificacion de datos incorrectos
- Solicitar la eliminacion de tus datos
- Exportar tus datos en formato estandar (CSV)
- Oponerte al procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contactanos en hola@filtria.io.
9. Eliminacion de datos (instrucciones)
Podes solicitar la eliminacion completa de tus datos en cualquier momento:
- Si sos cliente de FiltrIA: escribi a hola@filtria.io desde el email de tu cuenta, con asunto “Eliminacion de datos”. Eliminamos tu organizacion, productos, conversaciones, mensajes y leads dentro de los 30 dias, y te lo confirmamos por email.
- Si interactuaste por WhatsApp con un negocio que usa FiltrIA y queres que se eliminen tus datos (mensajes, telefono, datos de contacto), escribi a hola@filtria.io indicando el numero de telefono desde el que escribiste y el negocio con el que hablaste. Procesamos la solicitud dentro de los 30 dias.
- Tambien podes enviar la palabra BAJA en la conversacion de WhatsApp para dejar de recibir mensajes de ese negocio de inmediato.
10. Responsabilidad del cliente sobre leads
Como cliente de FiltrIA, sos responsable del tratamiento de los datos de leads que recopiles a traves del Servicio. Debes cumplir con las leyes de proteccion de datos aplicables en tu jurisdiccion, incluyendo obtener el consentimiento necesario para contactar a los leads.
11. Cookies y tecnologias similares
Utilizamos cookies esenciales para la autenticacion y el funcionamiento del Servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
12. Modificaciones
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Los cambios significativos seran notificados por email. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio del documento.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad: hola@filtria.io
FiltrIA — Mariano Nardon · Cordoba, Argentina